サイクリングツアーについて

KCTP 自転車ガイドとは

KCTP 自転車ガイドは、外国のお客様に対し自社研修プログラムにて自転車ガイドに育成された者が担当します。 随所でガイディングを行う自転車ツアーにおいて、会話能力、観光知識がお客様の満足として実績に現れています。 教育は自転車技能、交通法規、マナーなど学科、実技と多岐に亘り行い、自社基準となる８０以上のチェック項目をクリアしたガイドのみ業務につくことができる仕組みです。

対応言語

英語を基本とし、スペイン語、フランス語ガイドもできる限り手配させて頂いております。

プライベートサービスの対応

KCTP のレギュラーツアーは全てお申込単位の「プライベートツアー」です。ご家族やグループだけの催行となりますので他のお客さまに気遣うことなく、お客様のペースで催行しますのでシニアや女性のお客様にも安心してお申込いただけます。 ※一部、旅行会社様企画商品においては混載ツアーもあります。

ご予約

ツアーご希望日の前日までのご予約の場合は、お電話（075-354-3636）またはEメール（info@kctp.net ）にてお願い致します。 ツアーご希望日当日も、ガイドの手配ができる限り承りますので、お電話にてお問い合わせ下さい。 ホームページの予約フォーム からは２日前までご予約を承っております。

保険・緊急サポート体制

万が一に備えてのサポート体制も万全です。 損害賠償保険（対人対物１億円）と傷害保険（４００万円）に加入しております。 また、ツアー中に自転車のトラブルがあっても、スタッフがサポートカーにて代替車両をお届けします。

お支払方法

基本的には、ツアー前に、当店よりお客様に電子メール（Square）にての請求メールをお送りし、クレジットカードにて事前決済して頂き予約確定とさせて頂いておりますが、ホテル様への後請求も承っております。

お迎え・お見送りサービス

VIP、ハイエンドクラスのお客様に大変好評なお迎え・お見送りサービスをご利用頂きます。ガイドがホテルまでお迎えに行き、ツアー終了後にお客様をホテルまたはご希望の場所へ一緒に参ります。 料金：下記①～③の合計料金 ①京都駅→宿泊施設様までのタクシー料金実費（ガイド使用） ②宿泊施設様→出発ターミナルまでのタクシー料金実費（ガイドとお客様） ③ガイドピックアップ料５，０００円（税込み・ノーコミッション） ピックアップガイド：担当のKCTP自転車ガイド ピックアップ場所：ホテルフロントなど（お客様のお名前やサイクリングツアーのボード掲示にてミート） ピックアップ時間：通常、ツアー出発時間より２０～３０分前にミート ※ツアーにより出発ターミナルが異なります。詳しくは「アクセス」をご確認下さい。 ※タクシーの定員により、お客様人数が３名様以上の場合は、ターミナルまでの移動にタクシー２台を要しますのでご予算をご検討下さい。

オーダーメイドツアー

お客様のご要望に合わせたオーダーメイドのサイクリングツアーも承ります。ルートや立ち寄り先のご希望は、何なりとお申し付け下さい。

最適な自転車のご提供

使用自転車（シティバイク ハイクラス）の推奨身長は１５５ｃｍ～１８５ｃｍとなっております。高身長のお客様には、マウンテンバイクのラージサイズなどをご準備致しますので、身長情報をお知らせ下さい。また、低身長の方におきましては、小さいサイズの自転車をご用意させて頂けます。

サイクリングツアーご予約時の注意事項

1. お客様が自転車に乗ることができ「走る」「曲がる」「止まる」の安全操作ができる方かどうかご確認下さい。
2. 下記のように判断した場合、ウォーキングツアーでの対応とさせて頂きます。
   • 自転車に乗れない、または、安定した操作ができないと判断される場合。
   • 悪天候（雨、雪、強風、高気温、雷など）により安全確保ができないと判断した場合。自転車ガイドの指示に従って頂けない方、道交法を遵守頂けない場合。
   ※自転車スキルおよびお子様のご利用に関するガイドラインは、弊社ホームページサイクリングツアーサイト内「規約/キャンセルポリシー」を必ずご覧下さい。
3. お子様については、基本参加条件として、１０歳以上、かつ身長１２０ｃｍ以上となっております。お子様がいらっしゃる場合は、必ず「年齢」と「身長」を添えてお申込下さい。小径車やお子様用自転車を確保いたします。ご連絡が無い場合、京都駅サイクルターミナル以外の出発の場合、小径車やお子様用自転車を常備しておらず、スタートいただけない場合があります。（お子様用自転車の差額は発生いたしません）
4. キャンセルポリシーは、2日前＝40% 前日＝50% 当日＝100% ノーショー＝100%となっております。
5. 当日、集合に遅れる場合は必ず電話にて連絡をお願いします TEL 075-354-3636（09：00～18：00）ご連絡無き場合は、約1時間でノーショーと判断させて頂きます。また、遅れた場合、ツアー催行時間は 遅れが生じた分短くなります。
6. 各ツアー共に所要時間を示しておりますが、天候や交通状況、お客様の自転車スキル、その他トラブルなどに より、やむなく終了予定時間が遅れる場合があります。次のご予定は十分余裕を見て計画下さい。

レンタサイクルについて

高品質なKCTP当店のレンタサイクルシステムをホテルや旅館のアクティビティとしてご提供しております。 専門技師のメンテナンスや走行レンタル中のサポートもKCTP当店でのレンタルと同様のサービスを提供しておりますので安心してご利用下さい。 KCTPによる自転車品質管理とサポートで安心してご利用下さい。

• KCTPの当店オリジナルシティバイクをご利用いただけます。
• メンテナンス、品質管理はKCTP当店が行っております。
• 走行レンタル中の緊急サポート・パンク代替車交換は無料で対応致します。サービス付きです。（京都市内・当店営業時間内エリアのみ）
• パンクは代替え車交換サービスが無料です。（京都地区のみ）
• 損害保険（対物、対人保険）付きです。
• 料金やご予約や料金などのお問合せは各ホテル施設までお願いします。