如果您需要取消預訂或延遲預訂，請在您預定的取車時間結束後30分鐘以電話與我們聯繫，以確保我們將您的自行車托住。 如果您的取貨時間是中午12:00之後，請在中午之前致電我們。 請注意，如果您在這段時間內未與我們聯繫，則將取消租金並收取100％的取消費。
若您需要取消或更改預約內容，請於預約時間前至少30分鐘致電+81-75-354-3636，聯絡我們以安排取消事宜。
請留意若您選擇的預約時間在中午12:00以後，您必須於中午12:00前聯絡我們以取消預約，不然您仍須支付租借費用的全額款項作為取消預訂的費用。

1. 請依時把自行車於辦公時間內歸還（18：00前）。如未能依時歸還又沒有通知本店，本店將會報警處理。
2. 如自行車及附件有任何損壞、遺失或遭盜竊，本店將要求客人負上維修或重新添置的成本。
3. 請客人注意個人財物及衣物安全，如有任何遺失或損毀，本店恕不負責。
4. 如因遺反日本的交通條例以引致的損毀（如客人把自行車停在遺法位置、行車方向錯誤、酒後駕駛等），或自行車使用者的疏忽（如撞毀靜止中的汽車、撞毀其他人財產），以上情況將不會包括在所投保的保險內，客人需自行承擔賠償及維修費用。
5. 根據各種事故情況，客人可能有需要購買個人意外保險。
6. 基於運送系統的原因，指定了交還自行車的分店，於取車後不可再更改。
7. 如客人發生突發狀況無法歸還自行車，本店將會收取緊急運送費用1000日圓（只限京都市中心）。
8. 如客人租車多天，需要取消餘下日子的租車，請在最後租車日的前一天18：00前通知本店，否則本店將不會退款。
   例：客人租車3天，從3月1日至3月3日，客人希望取消3月3日的租車，因此客人需要於3月1日18:00前通知本店取消（最後租車日為3月2日），如遲於這個日期將不獲退款。
9. 緊急支援服務將會於辦公時間內提供給客人，但只限京都市內。包括因自行車非人為的機械故障或輪胎損毀。
10. 如本店的自行車租用者入住Airbnb，客人須以信用卡以繳付按金。
11. 如客人因遺例停泊自行車而遭沒收車輛，客戶必須馬上聯絡本店。 如客人未能向本店報告此情況，而自行車被丟棄，本店將會向客人收取費用。 此外，如果自行車沒有在約定的時間歸還到正確的分店，同樣客人也會被收取相關費用。