キャンセル、またはご来店時間が遅れる場合は、必ずご予約時間の30分後までにお電話にてご連絡下さい。お昼12：00以降にご予約の場合は、12：00までにお電話にてご連絡下さい。
もし、上記のお時間を過ぎてもご連絡を頂けない場合、ご予約をキャンセルとさせて頂き、キャンセル料金100％が必要となりますので予めご了承下さい。

観光シーズンは回線が混み合うためお電話がつながりにくい場合がございます。お電話がつながらない場合は、お手数ですが少しお時間をあけておかけ直し下さい。

規約

1. 返却は必ず営業時間内(18:00まで)にてお願い致します。営業時間を過ぎてなおご連絡もご返却も確認できなかった場合、盗難届を出すこともございます。
2. 自転車と付属品の「破損」「紛失」「盗難」の場合、実費をご請求させて頂く事がございます（費用についてはスタッフにお問い合わせください）。
3. 違法駐輪による自転車撤去が発生した場合は、1台につき別途5,500円（弊社回収手数料2,000円＋行政に支払う撤去費用3,500円）を申し受けますが、回収に時間を要する場合、別途営業保証金を徴収することがございます。
4. ご利用中の「事故」「怪我」、お客様の携帯品・衣服等の「破損」「紛失」「汚れ」に関して、当社は一切の責任を負いかねます。
5. 損害保険の利用につきましては、道路交通法を著しく違反した場合（走行禁止エリアでの走行・逆走・飲酒運転など）またはお客様に明らかな過失がある場合（停車中の車や、設置物への追突など）には適用出来ない場合がございます。
6. 事故状況により、お客様ご自身がご加入の個人傷害保険をご利用頂く場合がございます。
7. 返却先の途中変更は承りかねます。
8. お客様都合により急遽自転車の回収が必要となった場合、手数料として1台につき別途2,000円を申し受けます。
9. 2日間以上ご利用時の途中解約については、ご利用1日目の営業時間内にお申し出頂いた場合にのみ、翌日分以降のご利用料金の返金を承ります
10. 緊急サポートサービス（ご利用中のパンクなどの自転車トラブルの際、無料で自転車を配達・交換するサービス）は京都市内の所定の範囲内、かつ営業時間内のみの提供とさせて頂きます(範囲についてはスタッフにお問い合わせください)。